Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Imagine Events es una empresa individual registrada como empresa en Québec bajo el NEQ (número empresarial Québec ) 2275194126. La sede central está situada en la siguiente dirección:

Imagine Événements
1753 chemin du 1er rang
Sainte-Lucie-des-Laurentides, J0T2J0
Québec, Canada.

Our tax numbers in Québec are:
TPS/TVH:
729355537 RT0001
TVQ:
4026676725 TQ0001

Debido a la actual pandemia COVID-19, nos hemos decidido enfocar en eventos virtuales para permitir que los fans conozcan a sus actores/actrices favoritas de las diferentes series.
Para acceder al evento, necesitarás comprar una entrada. Los métodos de pago aceptados son Paypal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Si quieres pagar a través de una transferencia bancaria, contacta con nosotros a través del correo imagineevenements@hotmail.com

Para los encuentros virtuales, un link de "Zoom" será dado. Recibirás el link unos días antes del evento. Este link contendrá la siguiente información: fecha y hora de tu encuentro.

Te pedimos que te conectes a la sala de espera 10 minutos antes de tu llamada. Por favor verifica que la aplicación o tu ordenador funcionan correctamente antes de la llamada.

ES IMPORTANTE QUE PRUEBES LA CONEXIÓN A INTERNET ANTES DE LA LLAMADA.

El moderador te dejará entrar cuando sea tu turno.

Se pueden producir algunos retrasos durante los encuentro. Todas las actualizaciones del evento serán publicadas en nuestras redes sociales.

Por favor, guarda el correo de confirmación que servirá como recibo y confirmará que has comprado la entrada.
Durante el encuentro virtual, sólo será autorizado el acceso del invitado, el moderador y el traductor. Hay un traductor disponible en cualquier momento (los idiomas hablados son inglés, francés y español). Si necesitas una traducción de español a inglés, necesitas pedirlo por correo

Es obligatorio indicar tu nombre completo o el mismo nombre que utilizaste en la compra de tu entrada

Las imágenes, capturas de pantalla y videos durante la llamada están prohibidos. Cualquier persona que rompa las reglas será expulsado del encuentro y no se darán ningún reembolso. Además serán excluidos de nuestros próximos eventos./strong>

Las capturas de pantalla se tomarán al final de la llamada y serán enviadas por correo.
Si necesitas un traductor, contacta con nosotros en imagineevenements@hotmail.com

Hay traductores disponibles en diferentes idiomas tales como español, francés e inglés.
La compra de una entrada al evento organizado por Imagine Events establece que has leído y aceptado los términos y condiciones. Te pedimos que leas los términos y condiciones antes de comprar. Imagine Events tiene el derecho de cambiar los términos y condiciones en cualquier momento. Todos nuestros precios están en $CAD
Si vas tarde, contact con nosotros por correo o mensaje directo en alguna de nuestras redes sociales.

Si los que llegan tarde o los que no aparecen no contactan con nosotros en 10 minutos pasado de su hora del encuentro, nosotros seguiremos con la siguiente llamada sin ningún reembolso.

En caso de corte de electricidad, problema técnico o cualquier otro problema que afecte a tu encuentro, Imagine Events hará lo posible para ayudarle pero no se hará responsable.
El reembolso no estará autorizado, las únicas excepciones son:
  1.  Si el participante está enfermo y nos manda un justificado médico.
  2. Si se aplaza el evento a una fecha posterior y el participante no puede estar presenta en la nueva fecha.
  3. Si el invitado cancela el evento.
Los invitados pueden cancelar y modificar su horario si otros compromisos o motivos contradicen el evento fuera del control de Imagine Events
Es posible revender tu entrada a cualquiera PERO debe ser comunicado inmediatamente.

También es posible comprar una entrada para sortear en una "giveaway", por favor avísanos lo antes posible.

Cualquier información personal creada, guardada y recopilada por Imagine Events será protegida por la Ley de Protección de Datos. Esta información solo la sabrán los empleados de Imagine Events como parte de su trabajo.
Se espera cortesía y respeto tanto de los participantes como de los empleados de Imagine Events.

Imagine Events desea que todos tengamos una experiencia entorno seguro y agradable.

Cualquier forma de violencia no será tolerada. Si no respetas las reglas básicas, tenemos como derecho prohibirte el acceso a nuestros futuros eventos.

Aquí se encuentras los extras que ofrecemos en nuestros eventos virtuales