Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

Imagine Events est une entreprise individuelle enregistrée en tant qu'entreprise au Québec sous le NEQ (Numéro d’entreprise du Québec) 2275194126, dont le siège social se trouve à l'adresse suivante:

Imagine Événements
1753 chemin du 1er rang
Sainte-Lucie-des-Laurentides, J0T2J0
Québec, Canada.

Nos numéros de taxes au Québec sont ceux-ci:
TPS/TVH:
729355537 RT0001
TVQ:
4026676725 TQ0001

Dû à la situation actuelle concernant le virus de la COVID-19, nous avons décidé de nous concentrer sur des événements virtuels.
Pour accéder à notre événement, il vous faut obligatoirement un billet. Les modes de paiements acceptés sont Paypal, carte de crédit et par virement bancaire, pour ce dernier il faudra nous contacter directement au If you want to pay using e-transfer, contact us using this e-mail: imagineevenements@hotmail.com

Pour accéder à une rencontre virtuelle, il vous faudra un lien ‘’Zoom’’ qui vous sera procuré à l’achat d’un billet. Vous recevrez ce lien quelques jours avant l’événement. Votre lien contiendra les informations suivantes: date et here de votre rencontre virtuelle.

Il est requis d'y entrer, lors de la journée de l'évènement, 10 minutes d'avance afin de bien configurer votre ordinateur et de vous assurez que votre application Zoom est fonctionnelle.

IL EST IMPORTANT QUE VOUS FASSIEZ DES TESTS DE CONNEXION AVANT VOTRE RENCONTRE AFIN DE VÉRIFIER QUE TOUT SOIT FONCTIONNEL LORS DE VOTRE TOUR DE PASSAGE.

Le modérateur vous laissera entrer lorsque ce sera votre tour.

Des retards seront à prévoir lors de la convention, toute mise à jour concernant les retards seront publiées sur nos réseaux sociaux.

Notez bien, il est important de garder votre courriel de confirmation d’achat. Ce courriel est votre preuve d’achat et donc votre participation à notre événement.
Durant votre rencontre virtuelle, seule la présence de notre artiste invité et de deux modérateurs seront autorisés. Une traductrice est présente en tout temps pour vous aider (langues parlées : français, espagnol et anglais). Si vous avez besoin d'une traduction de l'espagnol vers l'anglais, vous devez la demander par e-mail.

Il est obligatoire d’inscrire votre nom complet ou le même nom inscrit sur votre confirmation d’achat.

Il est interdit de filmer, photographier et prendre des captures d'écrans non autorisées. Tout individu qui n'honore pas ces règles sera exclu de la rencontre et non-remboursé pour leur billet.

Des captures d'écrans seront pris à la fin de votre appel et vous seront fournis par courriel dans les prochains jours.
Si vous avez besoin d'un traducteur, contactez-nous à a href="mailto:imagineevenements@hotmail.com">imagineevenements@hotmail.com

Il existe des traducteurs disponibles dans différentes langues telles que l'espagnol, le français et l'anglais.
L'achat d'un billet aux événements organisés par Imagine Events stipule que vous avez lu et accepté nos conditions générales de vente présentées ci-dessus. Nous vous demandons donc de bien lire nos conditions de ventes avant d’acheter quoi que ce soit à un de nos événements. Imagine Events a le droit de modifier ces conditions à tout moment. Tous nos prix indiqués sont en dollars canadiens
Les packs (VIP & MICHAELA STONE PACKS) peuvent être payés en plusieurs versements. La date limite de paiements pour chacun sont comme suit:

  • Premier Paiement : 24 Mai → 24 Juin
  • Deuxième Paiement : 24 Juin → 1 Juillet
  • Troisième Paiement : 1 Juillet→ 22 Juillet
Limite de un 1-1 par personne!
Si vous avez déjà un 1-1 dans votre pack, vous ne pouvez en acheter plus à moins que nous levions la limite.
Limite d' une vidéo par personne!
Si vous avez déjà une vidéo dans votre pack, vous ne pouvez en acheter plus à moins que nous levions la limite.
Si vous avez déjà acheté la Manifest Box avec Athena ET aimeriez acheter celle avec Melissa ET vous aimeriez avoir les deux boîtes envoyés en même temps, vous devez acheter l’option UPGRADE Melissa sur la boutique.

Vous avez deux options pour l’UPGRADE et vous devez bien faire attention.
  • Si la box est envoyé au CAD/USA, choisissez l’option UPGRADE CAD/USA./
  • Si c’est un envoi à l’international, choisissez l’option UPGRADE INTERNATIONAL./


Vous ne serez pas chargé pour le shipping de la box de Melissa.
La Manifest Box prendra jusqu’à 2 mois avant d’arriver. S’il y a des délais, nous vous enverrons des mises à jour.
Pour toutes les demandes de personnalisation, nous allons vous envoyer un formulaire vous demandant quel image souhaitez-vous avoir, votre nom complet, vos pronoms, le numéro de votre commande et ce que vous souhaitez y être inscrit. L’option de personnalisation inclus une ou deux phrases.

S’il vous plait, faites vos phrases courtes, pas un gros texte. Si vous ne remplissez pas le formulaire, votre autographe sera avec la signature de Melissa seulement.

Concernant de quelle façon sont envoyés les autographes, ils seront envoyés dans de larges enveloppes à bulles avec un carton à l’intérieur. Nous allons mettre un collant “Fragile” sur chaque enveloppe.

À l’achat de l’autographe, le shipping est inclus dans le prix. L’envoi peut prendre jusqu’à 2 mois puisque Melissa signera les autographes après l’événement.
Concernant les retardataires, si vous avez un retard, veuillez nous contacter par courriel ou par l'entremise de notre messagerie directe sur nos comptes de médias sociaux.

Si les retardataires ou les ''no-shows'' ne nous contactent pas 10 minutes après leur temps appel, nous passerons au prochain sans avis et sans remboursement.

In case of a power shortage, technical problem or any other issues affecting your meeting, Imagine Events will do their best to accomodate you, but the organisation will not be held responsible.
Les remboursements ne sont pas autorisés sauf pour ces exceptions:

  1. Vous êtes malade et ayez une preuve du médecin, donc un billet médical.
  2. L’événement est reporté à une date ultérieure et vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date.
  3. L'invité doit annuler son apparition.
Si vous ne pouvez plus y assister pour quelconque raison autre que celles plus haut, vous ne pouvez pas être remboursée, MAIS vous pouvez transférer votre billet à quelqu’un. Les invités peuvent annuler leur présence ou modifier leur horaire à l’événement en raison d’autres engagements ou de motifs hors du contrôle de Imagine Events.
Il est possible de revendre votre ticket à quelqu’un, mais il faut ABSOLUMENT nous en aviser.

Vous pouvez également acheter un billet et le donner dans un but de ‘’Concours/Giveaway’’, MAIS veuillez nous en aviser au préalable s’il vous plaît.

Les renseignements personnels créés, conservés ou recueillis par Imagine Events sont protégés par la Loi sur la protection des renseignements personnels. Les renseignements personnels ne sont divulgués qu’aux employés de Imagine Events dans le cadre de leurs fonctions.
Autant pour les participants que pour les employés d'Imagine Events, la politesse et le respect sont de mise.

Imagine Events souhaite que tous puissent passer un agréable moment dans un environnement sain, agréable et empreint de positivité.

Toute forme de violence n’est pas tolérée. Si vous ne respectez pas ces règles de base, nous nous réservons le droit de vous bannir de nos prochains événements.

Voici ce que nous offrons parmi nos événements virtuels: