Code de conduite
La politesse et le respect sont essentiel et ceci s’applique autant aux acheteurs qu’aux membres de notre équipe.
Imagine Events souhaite que tous puisse passer un bon moment dans un environnement sain, plaisant et positif.
Toute forme de violence ne sera toléré.
Si vous ne respectez pas ces règles de base, nous nous réservons le droit de vous bannir de nos prochains événements et sans possibilité de remboursements.
Remboursements
Concernant nos événements virtuels, Imagine Events offre la possibilité d'avoir un remboursement si le participant ne peut plus assister et/ou si l'événement est reporté ou cancellé.
Dans ce cas, Imagine Events a besoin d'être informé 15 minutes avant l'activité mentionnée. Autrement, le remboursement ne pourra être fait.
Concernant nos items personnalisés, une fois que nos items sont faits et envoyés, nous n'acceptons aucun remboursement à moins que l'item soit arrivé endommagé. Dans ce cas, des photos devront être fournies en tant que preuves.
Nous ne sommes pas responsables des délais occasionnés par Poste-Canada une fois que le colis est entre leurs mains.
Si le colis semble perdu après avoir fait enquête avec Poste-Canada, nous pouvons offrir le remboursement.
Veuillez prendre note qu'Imagine Events n'est pas responsable si vous devez payer des frais de douanes.
Toutes demandes de remboursements doivent être envoyées à imagineshopcustomerservice@hotmail.com
Si une situation brise notre code de conduite, Imagine Events se réserve le droit d'offrir aucun remboursement.